Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e rimborsi

Prodotti personalizzati e realizzati su misura

La maggior parte dei nostri prodotti viene stampata in 3D su richiesta, seguendo le indicazioni fornite dal cliente (ad esempio misure, colori, scritte, loghi o altre personalizzazioni).

Per questo motivo, i prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti né rimborsati, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per questo tipo di beni.

Prima di completare l’ordine, ti invitiamo a verificare attentamente tutte le opzioni di personalizzazione scelte.

Prodotti standard (non personalizzati)

Per i prodotti non personalizzati, realizzati secondo un modello standard e senza modifiche su richiesta del cliente, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione via email ai nostri recapiti indicati nella sezione Contatti.

Una volta ricevuto il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro;

  • non utilizzato;

  • nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna, preferibilmente allegando foto del problema.

In questi casi provvederemo, in base alla situazione, a:

  • sostituire il prodotto;

  • ripararlo;

  • oppure effettuare un rimborso, come previsto dalla normativa vigente.

Questa tutela vale anche per i prodotti personalizzati.

Accettazione delle condizioni

Confermando l’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni di vendita, inclusa la limitazione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati.Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo trevoltedistudio@gmail.com.